FAQ

• Benötige ich ein Kundenkonto um zu bestellen?
• Kann ich auch als Händler bei Ihnen einkaufen?
• Gibt es einen Mindestbestellwert?
• Gibt es einen Katalog?
• Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
• Kann ich per Kreditkarte bezahlen?
• Kann ich mit PayPal bezahlen?
• Bieten Sie Lastschrift und/oder Nachnahme an?
• Werden meine Daten bei der Bestellung verschlüsselt?
• Sind meine Daten beim Anlegen eines Kundenkontos sicher?

Benötige ich ein Kundenkonto um zu bestellen?
Nein. Sie können Ihre Bestellung auch als 'Gast' durchführen. Diese Option wird Ihnen beim Bestellvorgang angezeigt. Bedenken Sie hierbei bitte, daß Sie, wenn Sie sich kein Kundenkonto  anlegen, Ihre Bestell- und Kontaktdaten bei jeder Bestellung erneut eingeben müssen. Gastbestellungen führen wir grundsätzlich nur mit der Bezahlart 'Vorkasse' aus.

Kann ich auch als Händler bei Ihnen einkaufen?
Ja. Als Wiederverkäufer senden Sie uns bitte Ihren Gewerbenachweis per Mail oder Fax. Legen Sie sich ein Kundenkonto an. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Händlerberechtigung, werden wir Ihren Händler-Account freischalten.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Sie sind und auch willkommen, wenn Sie kleine Bestellungen tätigen. Bitte beachten Sie jedoch die Versandpauschale von 5 Euro im Inland bzw. die Versandkosten für das Ausland unter der Rubrik "Zahlung und Versand".

Gibt es einen Katalog?
Da sich unser Sortiment ständig erweitert, gibt es nur von einigen Artikeln einen Katalog. Erhältlich sind folgende: Flower Fairies Stab- und Sockelelfen, Divas Amy Brown, Divas Nene Thomas, Divas Jessica Galbreth, Engel & Figurine von Susan Lordi. Hin und wieder gibt es Flyer mit weiteren Produkten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Kataloge nicht mehr kostenlos versenden können. Sofern Sie eine Bestellung vornehmen, legen wir die Kataloge Ihrer Bestellung bei. Für die Zusendung ohne Bestellung senden Sie uns bitte 4 Euro in Form von Briefmarken zu oder überweisen Sie den Betrag auf unser Konto. Vergessen Sie bitte nicht uns Ihre Adresse mitzuteilen.

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Leider haben wir hiermit schlechte Erfahrungen gemacht. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir diese Zahlungsmöglichkeit im Augenblick nicht anbieten.

Kann ich mit PayPal bezahlen?
Ja, PayPal-Zahlungen sind möglich. Sie können dies im Bestellvorgang auswählen.

Bieten Sie Lastschrift und/oder Nachnahme an?
Nachnahmebestellungen sind möglich, Lastschriftzahlungen nur nach vorheriger, telefonischer Absprache. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Zahlungen per Bankeinzug wünschen.

Werden meine Daten bei der Bestellung verschlüsselt?
Selbstverständlich! Unser Shopsystem arbeitet mit der derzeit höchsten, verfügbaren Verschlüsselungstechnik (128 Bit, SSL). Ihre Daten - persönlich, Bestelldaten, Kontodaten, Kreditkartendaten - sind mit der größtmöglichen Sicherheit vor den Augen und dem Zugriff Fremder geschützt. Achten Sie bitte darauf, daß Ihr Browser diese hohen Anforderungen unterstützt. Klicken Sie hierzu bitte z.B. beim Internet Explorer auf '?' und 'Info'. Die Aktuelle Verschlüsselungssärke wird Ihnen dann im dortigen Info-Fenster angezeigt und sollte zu Ihrer eigenen Sicherheit bei 128-Bit liegen.

Sind meine Daten beim Anlegen eines Kundenkontos sicher?
Wie beim Bestellprozeß, sind Ihre Daten beim Anlegen eines Kundenkontos mit der höchsten Verschlüsselungsstärke geschützt. Wann immer Sie sensible Daten an uns übertragen, beim

• Anlegen eines Kundenkontos,
• Login in Ihr Kundenkonto,
• Bestell- und Bezahlvorgang,

Ihre Daten sind sicher und werden per SSL verschlüsselt.

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet ist, zögern Sie nicht und nehmen Sie mit uns Kontakt auf! Wir helfen Ihnen gerne weiter.